Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio y Objeto de la Plataforma

FrameOne provee infraestructura tecnológica y hardware especializado (FrameOneBox) para facilitar la comunicación directa, cifrada y privada de red por internet entre dos y hasta cuatro usuarios simultáneos. La plataforma actúa como un gestor centralizado para la configuración y asignación de rutas óptimas, sin fungir como Proveedor de Servicios de Internet (ISP). El uso de la red depende del convenio y agenda mutua entre los usuarios.

2. Requisitos Técnicos y de Infraestructura

• Hardware Concesionado (FrameOneBox): El acceso al Ecosistema FrameOne requiere invariablemente el uso de nuestros equipos de enrutamiento MikroTik hEX E50UG pre-configurados. Queda estrictamente prohibida la manipulación, alteración de hardware, o el flasheo no autorizado del firmware.
• Condiciones para Usuarios Anfitriones: Es requisito técnico indispensable que el Anfitrión cuente con una Dirección IP Pública (estática o dinámica, excluyendo arquitecturas CG-NAT), una conexión de fibra óptica con un ancho de banda mínimo de 200 Mbps, y capacidad de enrutamiento para la apertura del Puerto UDP 51815 dirigido a la IP local estática asignada a la FrameOneBox.
• Límites de Responsabilidad de Red: FrameOne optimiza el enrutamiento interno P2P (Peer-to-Peer) y mitiga la saturación de búfer (bufferbloat) a nivel local. Sin embargo, El Proveedor se exime de toda responsabilidad legal o técnica derivada de intermitencias, pérdida de paquetes o caídas de conectividad imputables directamente a la infraestructura del ISP del usuario o a casos fortuitos.
• Límites Geográficos Físicos (Disclaimer Técnico): Dadas las características de la red de distribución de internet en los Estados Unidos Mexicanos, se estipula que las conexiones óptimas deben realizarse entre nodos que no superen los 500 km de distancia física (línea recta) en territorio continental. Superar esta distancia exime a FrameOne de garantizar métricas específicas de latencia, debido a limitaciones inherentes de la infraestructura de telecomunicaciones nacional.

3. Tarifas, Comisiones y Política de Pagos

FrameOne implementa un modelo de cobro por gestión de hardware y facilitación de infraestructura, rigiéndose bajo las siguientes condiciones:

• Tarifa de Configuración: Se generará un cargo fijo de $42.00 MXN (Cuarenta y dos pesos 00/100 M.N.) por cada evento de aprovisionamiento o cambio de configuración de red en el hardware, aplicable tanto a Invitados como a Anfitriones.
• Comisión por Intermediación Tecnológica: FrameOne retendrá por concepto de uso de plataforma una comisión equivalente al 7% de la cuota total que el Usuario Anfitrión establezca voluntariamente por el agendamiento y uso de su ancho de banda para la conexión con el Usuario Invitado.
• Comisión Diferenciada para Usuarios con Perfil PRO: Los Usuarios Anfitriones con perfil PRO (jugadores destacados que ofrecen partidas de entrenamiento o “Money Match” bajo una tarifa de servicio propia) están sujetos a una comisión de intermediación diferenciada del 10% (diez por ciento) sobre dicha tarifa, en sustitución del 7% genérico señalado en el inciso anterior. Este 10% es retenido íntegramente por FrameOne. Adicionalmente, y de forma independiente a dicha comisión, el cargo fijo de $42.00 MXN por concepto de conexión de red (ver “Tarifa de Configuración”) corre siempre a cargo del Usuario Invitado, quien lo absorbe en su totalidad al momento de agendar la partida con el Anfitrión PRO.
• Tarifas de Servicio: Cuando el Usuario Invitado agenda una partida con un Anfitrión con perfil PRO, el importe total a pagar se compone de tres conceptos desglosados de forma expresa en la Plataforma antes de autorizar el cargo: (i) la Tarifa de Reto que el propio Anfitrión PRO estableció, la cual se le abona íntegra; (ii) una comisión por intermediación tecnológica equivalente al 10% (diez por ciento) de dicha Tarifa de Reto, retenida por FrameOne; y (iii) la tarifa fija de configuración y conexión de red de $42.00 MXN (Cuarenta y dos pesos 00/100 M.N.) por evento de aprovisionamiento. Los conceptos (ii) y (iii) constituyen en conjunto la “Tarifa de Servicio” y corren invariablemente a cargo del Usuario Invitado, sin descontarse de la Tarifa de Reto del Anfitrión.
• Garantía de Pago (Escrow): El importe total de una partida con Anfitrión PRO no se cobra al momento de agendar: se retiene de forma segura en la pasarela de pagos (autorización con captura diferida) sin afectar el saldo disponible del Usuario Invitado hasta que exista un desenlace. Los fondos se liberan al Anfitrión PRO única y exclusivamente cuando el Usuario Invitado confirma en la Plataforma que la conexión concluyó satisfactoriamente. Si el Usuario Invitado reporta una anomalía, la partida se marca como controvertida y los fondos permanecen retenidos, sin liberarse a ninguna de las partes, hasta que el equipo técnico de FrameOne resuelva el caso conforme al Sistema de Sanciones de la cláusula 5. Este mecanismo garantiza el juego limpio: el Anfitrión tiene certeza de cobro por el servicio efectivamente prestado y el Invitado tiene certeza de que no paga por una conexión que no funcionó.
• Control del Anfitrión: Todo Anfitrión tiene el control absoluto de su equipo. Al utilizar el botón “Finalizar Partida” o al aceptar un nuevo reto, el sistema revocará y destruirá inmediatamente la conexión anterior en su router. Toda sesión inicia con una configuración de red en limpio para garantizar el rendimiento y la exclusividad.
• Efecto de la Activación de Tarifa PRO sobre Conexiones Vigentes: El Usuario reconoce y acepta que el establecimiento de una Tarifa de Reto mayor a cero en su perfil da por terminadas, de forma automática e inmediata, todas las conexiones de red gratuitas que mantuviera vigentes con otros usuarios al amparo de la retención perpetua de infraestructura (conexiones derivadas de partidas previas sin tarifa). Al activar dicha tarifa, el enlace cifrado con sus contrapartes anteriores se desmantela y su FrameOneBox retorna a estado de reposo, sin que ello afecte el historial, las evaluaciones ni los importes de las partidas ya concluidas. Para restablecer la conexión con cualquiera de esos usuarios será necesario que estos agenden una nueva partida cubriendo la Tarifa de Reto y la Tarifa de Servicio aplicables. FrameOne notificará dicha terminación a las contrapartes afectadas a través del centro de notificaciones de la Plataforma.
• Procesamiento de Pagos: Toda transacción se realizará mediante medios electrónicos seguros y cifrados a través de la pasarela de pagos internacional (Stripe). Es imperativo que cada usuario vincule un método de pago válido (tarjeta de crédito/débito) para la emisión y recepción de cobros/abonos.
• Esquema de Retención y Liberación de Fondos: Al confirmarse una reserva, se realizará el cargo al Invitado, abonando el 50% de la cuota pactada al Anfitrión. El 50% restante se liberará a favor del Anfitrión exclusivamente tras la finalización satisfactoria del enlace agendado.
• Política de Cancelación por Ausencia (No-Show): En caso de que el Usuario Invitado o el Anfitrión no inicien la conexión y transmisión de datos hacia el nodo correspondiente dentro de un periodo de tolerancia de 20 (veinte) minutos posteriores a la hora pactada, la parte afectada (que sí se presentó) tendrá el derecho de rescindir unilateralmente la sesión sin penalización. Si el infractor es el Anfitrión, se procesará la devolución íntegra de los fondos al Invitado; si el infractor es el Invitado, se aplicarán las reglas de liberación de fondos a favor del Anfitrión por concepto de lucro cesante y bloqueo de agenda. Adicionalmente, ambos Usuarios deberán confirmar su asistencia (Check-in) a través de la Plataforma dentro de la ventana de 5 (cinco) minutos inmediatamente previos a la hora pactada de la cita. La falta de confirmación de asistencia dentro de dicha ventana generará la cancelación automática del enlace agendado y conllevará una penalización financiera equivalente al 5% (cinco por ciento) del costo de la conexión (cuota de reservación o monto en retención, según corresponda), la cual será retenida íntegramente por FrameOne por concepto de gastos operativos y de plataforma, con independencia de las reglas de liberación de fondos descritas en el párrafo anterior.

4. Políticas de Uso Aceptable y Código de Ética de Red

La FrameOneBox está diseñada para optimizar rutas de tráfico. El usuario se compromete a usar su conexión de manera autónoma y conforme a la legislación mexicana vigente, respetando el “Código de Operación” de la plataforma:

• Integridad de la Red: Queda estrictamente prohibido el uso de la infraestructura de FrameOne para perpetrar ataques de Denegación de Servicio (DDoS), manipulación intencional de latencia, alteración/inyección de paquetes de datos, o cualquier actividad cibernética que degrade deliberadamente la experiencia o seguridad de otros nodos.
• Intransferibilidad: Las credenciales de acceso a la plataforma web y los perfiles de configuración VPN inyectados en la FrameOneBox son de carácter estrictamente personal, privado e intransferible.
• Roles Dinámicos: Todo usuario registrado en la plataforma podrá operar con perfil de Anfitrión o Invitado, condicionado a la posesión física y vinculación del hardware (FrameOneBox) correspondiente a dicho perfil en su cuenta.

5. Sistema de Sanciones (Suspensión de Servicio)

Para garantizar la integridad del ecosistema, FrameOne implementa un sistema de auditoría por reportes (“Strikes”):

• Módulo de evaluación: Al cierre de cada conexión, el sistema habilitará un módulo de evaluación. Todo usuario podrá levantar reportes de anomalías u omisiones al Código de Operación mediante los canales oficiales (email, WhatsApp, plataforma interna).
• Incumplimiento de Requerimientos Técnicos del Hardware: El Usuario que agende una partida en calidad de Anfitrión sin satisfacer los requerimientos técnicos estipulados en la cláusula 2 (Dirección IP Pública no CG-NAT, ancho de banda mínimo de 200 Mbps por fibra óptica, reserva de IP local para la FrameOneBox y apertura del Puerto UDP 51815), o que no tenga su equipo debidamente preparado y encendido al momento de la conexión, incurrirá en la aplicación de 1 (un) Strike inmediato a su cuenta, sin necesidad de reporte previo de la contraparte, cuando el sistema de telemetría de la Plataforma acredite la ausencia de tráfico imputable a dicho incumplimiento. Lo anterior es independiente de la responsabilidad de reembolso frente al Usuario Invitado afectado, y opera con especial rigor cuando el Anfitrión estableció una Tarifa de Reto, dado que en ese supuesto mediaba una contraprestación económica por el servicio no prestado.
• Acumulación de reportes: La acumulación de 3 (tres) reportes validados y debidamente documentados por el equipo técnico de FrameOne resultará en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del infractor y la inhabilitación remota de su FrameOneBox. El usuario será notificado de la resolución y sus motivos mediante el panel principal de la plataforma.

6. Garantía de Hardware y Privacidad de Datos

• Garantía: Los equipos de enrutamiento (FrameOneBox) gozan de una garantía estándar contra defectos de fabricación. Esta garantía quedará anulada en caso de presentar daños por descargas eléctricas, humedad, o negligencia en el manejo por parte del usuario.
• Tratamiento de Datos Personales y Telemetría: En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la información de registro y la telemetría de red recabada se utilizarán exclusivamente para la optimización técnica del enrutamiento de datos y auditorías de estabilidad. FrameOne no comercializa, transfiere ni cede datos de tráfico de sus usuarios a terceros.